Вопреки всеобщей истерии по поводу пандемии коронавируса, всё чаще мои знакомые заводят разговоры о предстоящих отпусках – лета никто не отменял. Сетевое издание «ВНовгороде.ру» решило разобраться, как лучше спланировать летний отдых в год под знаком 2019-nCoV. Рассказываем, сдавать ли купленные билеты, если вы по раннему бронированию уже приобрели путёвки, но ехать передумали, покупать ли – если готовы рискнуть и забронировать поездку. Расставить точки над «К» нам помог менеджер по туризму Илья Мищенко.

Что сегодня происходит в туриндустрии?

К сожалению, произошёл нокаут, после которого пока никто не встал.

Из-за падения рубля или коронавируса?

– Из-за второго больше, поскольку все разбежались по домам и никто никуда сегодня не летает.

Ну, Китай, вирус уже победил… Да и лето не за горами. Что сейчас делать уставшим от карантина новгородцам – планировать ли отпуска, пока есть ещё шанс купить недорогие путёвки.

Пока все вылеты за границу закрыты. Сегодня регулярные рейсы совершает только «Аэрофлот», а чартеры стоят. Но продажи по некоторым направлениям уже есть, начиная с конца апреля – из России на данный момент закрыты вылеты только до 20 апреля. Купить билеты на более поздние даты сейчас не проблема – просто никто особо не покупает и за летними путёвками пока никто не бежит.

А те, кто купил путёвки по раннему бронированию, с ними что? Надо куда-то бежать и кому-то писать, например, перевозчикам?

Пока новгородцы от купленных ранее путёвок массово не отказываются.

Писать перевозчикам сейчас бесполезно – регулярным или чартерным не важно, поскольку сейчас везде на сайтах авиакомпаний висит объявление: «Обращайтесь только если вылет у вас в ближайшую неделю». По поводу всего остального — пишите письма, но это всё равно, что в «Спортлото» писать. Аннуляции компании делают по действующему тарифу. Также предлагают сейчас перенести путешествие на более поздний срок, выдав ваучер, но не деньги. По сути, это намёк на то, что деньги уже проели, а новых пока нет.

Предположим, новгородец купил в конце прошлого года путёвку в Турцию: эти деньги уже «размазаны» между Новгородом и принимающей стороной, а турки, надо сказать, не очень любят возвращать деньги. Поэтому операторы за аннуляцию могут выставлять штраф 100%, если происходит отказ по инициативе туриста, либо предлагают заморозить средства и потратить их в будущем – вплоть до декабря 2021 года. Т.е. не отказываются в открытую от своих обязательств, а замораживают средства.

Подождите, если страна стоит в списке Ростуризма как нерекомендованная к посещению, деньги разве не должны вернуть в полном объёме?

– Если я не ошибаюсь, у нас в этом списке до сих пор значится всего 4 страны: Китай, Иран, Южная Корея и Италия. За путёвки туда ещё можно пободаться.

Раньше ведь была чётко прописана система штрафов: если аннулируешь поездку за два месяца – то теряешь 10% от стоимости путёвки, за месяц – 50%. Сейчас всё ориентировочно, и все считают фактически понесённые расходы, поэтому когда происходит отказ по инициативе запаниковавшего туриста или турагентства – лепят штраф 100% и предлагают писать письма на его минимизацию, но снизят ли его – большой вопрос. Поэтому тем, кто сейчас не может улететь в любую закрытую страну, всё равно, как правило, предлагают перенести поездку на будущее, ведь этих денег уже скорее всего и у операторов нет. Единственные, кто обещал всё возвращать – «Библиоглобус». Но из личного опыта вижу, как они уже неделею 8000 рублей вернуть не могут новгородской туристке, которая была вынуждена раньше с Кипра улететь из-за закрытия границ.

Начало весны всегда было периодом, для выгодной покупки путёвки на лето, поскольку в сезон массовых отпусков это в разы дороже. Что делать, если человек готов рискнуть?

– Надо признать, что несмотря на рост курса доллара, ценник в этом году сильно на путёвки не поднимался. У меня, конечно, есть клиенты, которые уже забронировали по предоплате (внеся 50% стоимости) путешествия на июнь, июль и далее. Но я пока даю всем универсальный совет: не спешить и хотя бы 2-3 недели посмотреть на развитие ситуации.

А что будет с нашим югом, есть прогнозы?

– Вероятно, наш юг могут закрыть только в том случае, если все вымрут. Но, зная ценовую политику наших отельеров, в ситуации с закрытием границ (если это сохранится и далее), Анапа этим летом будет стоить как Мальдивы. Хотя, надо признать, что уже сейчас перевозки на наш Юг становятся дешевле, поскольку самолёты стоят, и авиакомпании обещают беспрецедентную программу по перелётам на отечественное Черноморье. Посмотрим. Если у российских курортов случится практически монополия, сложно представить, что они могут сделать с ценами на отдых.

Вы хоть куда-то новгородцев сейчас отправляете?

– Лично я – нет. Те, кто даже планирует ехать в ближайшее время, взяли паузу и выжидают. И это логично. Рекомендую подождать как тем, кто ещё не внёс деньги, так и тем, кто уже внёс. Если сейчас все начнут выдирать свои деньги по судам, произойдёт то же самое, что случается с банками – когда все вкладчики одновременное приходят за своими вкладами – банкротство. И тогда в какой-то момент все операторы просто разведут руками и скажут, что не в состоянии выполнять обязательства, тогда несостоявшемся туристу светят считанные копейки.

Скажу честно, мне как менеджеру, выгодно, чтобы люди сейчас бронировали туры, но по-человечески советую подождать. Хотя бы недели две. Сейчас неразбериха творится не столько у туроператоров, сколько в авиакомпаниях и принимающих отелях, которые не любят возвращать деньги.

Даже в такой ситуации, как сейчас?

– Тем более в такой ситуации! Ведь новых денег пока не предвидится. Сейчас даже страховщики ссылаются на форс-мажор. И на него сегодня может сослаться кто угодно, вплоть до доставщика пиццы, и будет в принципе прав, хотя это и некрасиво.

Поэтому пока всё закрывается и заколачивается изнутри – советую повременить. Лучше обратите внимание на внутренний туризм. По России, кстати, и деньги будет проще вернуть в случае чего. Из приятного: сейчас отдых в Сочи стоит даже дешевле, чем в Геленджике или Анапе, ведь там построили много гостиниц к Олимпиаде.

Спасибо, вам Илья! Будем ждать и наблюдать!